Bij Magnoty begrijpen we dat een product soms niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden we u de mogelijkheid om uw product onder bepaalde voorwaarden te retourneren.

---

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

• Cadeaubonnen

• Downloadbare software

• Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen kunnen, met name om hygiënische redenen, niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of de maat niet klopt.

---

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Een aankoopbewijs of ontvangstbewijs is vereist.

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na levering plaatsvinden.

---

Restituties
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook laten weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen.

Indien goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

---

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening nogmaals.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op viainfo@magnoty.com.

---

Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.

---

Ruilen
Om in aanmerking te komen voor een omruiling, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongebruikt en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist. U kunt het artikel binnen 30 dagen om welke reden dan ook retourneren. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, neem dan per e-mail contact met ons op viainfo@magnoty.comenstuur uw artikel op.

---

Verzending
De verzendkosten zijn voor uw rekening de verzendkosten voor het terugsturen van je artikel zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het terugsturen in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Als je een artikel ter waarde van meer dan € 75 verstuurt, raden we je aan om een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.